ENVÍOS

Realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana en un plazo de 1 a 3 días hábiles (empresa de despachos interna) y entre 2 a 6 días hábiles para otras regiones de Chile. (Vía Bluexpress)

Retiro en tienda.

Si lo prefieres, puedes retirar tu compra sin costo en nuestra tienda, una vez confirmado que su compra se encuentra disponible para retiro, en Av. Luis Pasteur 6677, Local 2 Vitacura, Santiago. (Tienda Vessy)

Te esperamos de lunes a viernes, felices de atenderte.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés feliz con tu compra, por eso contamos con nuestra satisfacción garantizada: Puedes realizar cambios hasta 10 días después de haber recibido tu producto.

Puedes cambiarlo sin costo por el mismo modelo o por otro igual o mayor valor (pagando solo la diferencia). Si eliges un producto de menor valor, no se reembolsa la diferencia, pero puedes agregar otro artículo para completar el monto.

El envío en caso de cambio corre por cuenta del cliente, o si prefieres, puedes realizar el cambien en nuestra tienda.

Es importante que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con todos sus accesorios y empaque original.

Solo necesitas presentar tu boleta o número de pedido para hacer uso de ese beneficio.

GARANTÍA

Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 3 meses desde la fecha de la compra, presentando la boleta, ticket de cambio o número de pedido web.

Esta garantía cubre fallas de fabricación. En caso de ser aprobada, podrás optar por el cambio del producto o la devolución de tu dinero.

Importante: La garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural (como perdida de baño de oro, roturas por tirones, pérdida de colgantes, cambios por el PH de la piel, entre otros) ni productos incompletos o extraviados.

Cada caso será evaluado cuidadosamente por nuestro equipo.